Conditions générales de vente


1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site pokehorrion.com, immatriculée sous le numéro 94395751400012, dont le siège social est situé au 20 rue du Maine, 24190 Saint Germain du Salembre, représentée par Pokehorrion.

En commandant sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les photographies ne sont pas contractuelles.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client en sera informé rapidement, et un remboursement ou un échange sera proposé.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions et CGV. Le client reçoit un e-mail de confirmation de sa commande. L’entreprise se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client.

4. Prix et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé au moment de la commande, via une plateforme de paiement sécurisée. La commande sera expédiée après validation du paiement.

5. Livraison

La livraison est assurée par Colissimo et Mondial Relay (voir la Politique de Livraison). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne saurait justifier l’annulation de la commande ou une demande d’indemnisation.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits personnalisés ou confectionnés sur demande.

7. Retours et Échanges

En cas de produit défectueux ou endommagé, le client devra contacter le service client dans un délai de 48h suivant la réception pour une solution adaptée (échange ou remboursement). Une preuve (photo) pourra être demandée.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à pokehorrion@gmail.com.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à ces CGV, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : pokehorrion@gmail.com

  • Par téléphone : 0663967985