Politique d’expédition

Chez POKEHORRION, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Nous collaborons avec Colissimo et Mondial Relay afin de vous offrir plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins.

📦 Modes de Livraison Proposés

1. Livraison à domicile avec Colissimo (La Poste)

  • Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables en France métropolitaine.

  • Tarifs : À partir de 6,90€ (selon poids du colis).

  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

  • Remise du colis : En boîte aux lettres ou contre signature selon la taille et la valeur.

2. Livraison en point relais avec Mondial Relay

  • Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrables.

  • Tarifs : À partir de 4,90€ (selon poids du colis).

  • Suivi : Un lien de suivi vous sera envoyé pour localiser votre colis en temps réel.

  • Choix du point relais : Lors du passage de la commande, vous pourrez sélectionner le point relais de votre choix parmi ceux proposés.


📅 Délais de Traitement des Commandes

  • Préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • En cas de forte affluence ou de lancement de collection, ce délai peut exceptionnellement être prolongé à 72 heures.

🌍 Zones de Livraison

  • France Métropolitaine : Colissimo & Mondial Relay.

  • Outre-mer & Europe & International : uniquement via Colissimo International (tarifs et délais variables selon destination – nous contacter avant commande si besoin).


❗ Informations Importantes

  • Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de votre commande. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Les colis non récupérés en point relais et retournés à l’expéditeur peuvent être réexpédiés sur demande, avec un nouveau règlement des frais de port.


📩 Suivi et Assistance

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Pour toute question ou problème concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

  • Par e-mail : pokehorrion@gmail.com

  • Par téléphone : 0663967985

  • Horaires : Lundi au Samedi 8H-20H